7u99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বাংলায় বিবৃত করা হয়েছে। 7u99 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।
ভূমিকা
7u99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি বিবৃত করে যে 7u99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন ও কার কাছে তা শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।
7u99.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি শুধুমাত্র 7u99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে, সেগুলির ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, শহর সহ)।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাগুলি, সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিকের ধরন, গেমিং কার্যক্রমের লগ।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয় ও পরাজয়ের তথ্য।
- অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত কুকিজ নীতিতে বর্ণিত আছে (ধারা ৫ দেখুন)।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করি না। সকল পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়, যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | সরকারি পরিচয়পত্র, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | ডিভাইস, ব্যবহার, লেনদেন তথ্য | বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি পালন |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রচার | ব্যবহার, পছন্দ তথ্য | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ও লেনদেন তথ্য | বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
| আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ | প্রয়োজনীয় সকল তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেব।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (বিশেষত আর্থিক তথ্য) AES-256 মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।
তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পসম্মত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য সাধ্যমতো সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।
কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট টেক্ স্ট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পাতার লোড গতি পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
| পছন্দ কুকিজ | ভাষা সেটিং, ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ৬ মাস |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
7u99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার রোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ সেবা ও গেম প্রদানকারী
7u99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম পাওয়া যায়। এই গেম প্রদানকারীরা স্বাধীন প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত তথ্য গেম প্রদানকারীর সার্ভারে পৌঁছাতে পারে:
- গেমিং সেশনের পরিচয়কারী (সেশন টোকেন) — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
- বেটের পরিমাণ ও গেমের ফলাফল — অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেটের জন্য।
- গেম পছন্দ ও সেটিংস — অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করি যা নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র গেমিং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করবে না।
আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
7u99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
আপনার তথ্য অধিকারসমূহ
7u99 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7u99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC যাচাই নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | সমাধানের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বিশ্লেষণ ও লগ তথ্য | ১২ মাস | পরিষেবা উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
এই নীতির পরিবর্তন
7u99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য
আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধানের চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।
তথ্য সুরক্ষার মূল নীতিমালা
7u99 নিম্নলিখিত মূলনীতিগুলো অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।
উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা
তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
ন্যূনতম তথ্ য সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
নিরাপত্তা নিশ্চয়তা
শিল্পমানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
স্বচ্ছতা
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সম্পর্কে আমরা সর্বদা স্বচ্ছ। যেকোনো পরিবর্তনে আপনাকে আগেই জানানো হয়।
7u99-এ নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, স্লটস, রামি ও আরও অনেক গেম উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে।